Речевая аналитика в действии

Мы запустили речевую аналитику на проекте "Спортмастер" и вот что мы получили:

Упущенные продажи - 38%

1. Конверсия – 62%
2. Негатив со стороны клиента – 13%
3. Нет завершающего вопроса у операторов – 80%
4. Hold более 1 минут – 9%